景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)人才需求調研報告
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- 時間：2011-08-17
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- 來源：忻州職業(yè)技術學院
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| 景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)人才需求調研報告一、旅游業(yè)發(fā)展的大背景---國家與地方政府的政策支持《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》中明確提出了旅游業(yè)的發(fā)展目標：到2015年，旅游市場規(guī)模進一步擴大，國內旅游人數(shù)達33億人次，年均增長10%；入境過夜游客人數(shù)達9000萬人次，年均增長8%；出境旅游人數(shù)達8300萬人次，年均增長9%。旅游消費穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費相當于居民消費總量的10%。經濟社會效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，占服務業(yè)增加值的比重達到12%。每年新增旅游就業(yè)50萬人。旅游服務質量明顯提高，市場秩序明顯好轉，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強，力爭到2020年忻州國旅游產業(yè)規(guī)模、質量、效益基本達到世界旅游強國水平。加強旅游從業(yè)人員素質建設。整合旅游教育資源，加強學科建設，優(yōu)化專業(yè)設置，深化專業(yè)教學改革，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，提高旅游教育水平。建立和完善旅游職業(yè)資格和職稱制度，健全職業(yè)技能鑒定體系，培育職業(yè)經理人市場。抓緊改革完善導游等級制度，提高導游人員專業(yè)素質和能力，鼓勵專業(yè)技術人員特別是離退休老專家、老教師從事導游工作。實施全國旅游培訓計劃，加強對紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和文化遺產旅游從業(yè)人員培訓，五年內完成對旅游企業(yè)全部中高級管理人員和導游人員的分級分類培訓。《山西省關于加快發(fā)展旅游業(yè)的決定》中提出在“十二五”期間，旅游業(yè)主要指標要保持快速增長，到2020年成為忻州省新興支柱產業(yè)，規(guī)模、質量、效益達到全國上游水平。《忻州市國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》提出要加強旅游基礎設施建設，推進旅游景區(qū)升級，加大旅游市場開發(fā)力度，培育壯大旅游企業(yè)，進一步壯大文化旅游產業(yè)。實施人才強市戰(zhàn)略。不斷發(fā)展壯大人才隊伍，優(yōu)化人才結構，優(yōu)先培養(yǎng)吸引高層次創(chuàng)新型科技人才，加快培養(yǎng)引進跨越發(fā)展急需緊缺專門人才，統(tǒng)籌推進各類人才隊伍建設。這些無一不說明國家與地方政府對旅游業(yè)的大力支持，無一不體現(xiàn)旅游類專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性。這些政策就是旅游類景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)發(fā)展的最大動力支持。二、忻州旅游業(yè)的發(fā)展對人才的需求趨勢1、忻州旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀忻州市把做強做大旅游業(yè)作為發(fā)展服務業(yè)的龍頭和突破口，創(chuàng)新理念打造著名旅游目的地，實現(xiàn)旅游產業(yè)和文化產業(yè)發(fā)展，實施旅游強市戰(zhàn)略。五臺山申遺成功以及五臺山機場的建設，將極大帶動忻州五大旅游區(qū)全面升溫，旅游產業(yè)將會成為忻州市又一重要支柱產業(yè)。《忻州十二五規(guī)劃》中明確提出：要把忻州建設成為全國著名的旅游文化服務業(yè)基地，主要依托旅游文化服務業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)兩大產業(yè)。根據旅游資源特點和分布態(tài)勢，全市共分為五個旅游區(qū)，即以佛教文化為主的五臺山旅游區(qū)；以高山湖泊、原始森林為主的蘆芽山旅游區(qū)；以溫泉度假、療養(yǎng)為主的忻府旅游區(qū)；以宋代文化為主的雁門關文化旅游區(qū)和以萬家寨為主的黃河風情旅游區(qū)。依托五大景區(qū)的開發(fā)將忻州建成全國新興旅游熱點市和特色文化旅游目的地。2、旅游業(yè)管理人才發(fā)展瓶頸忻州的旅游行業(yè)中普遍存在著旅游從業(yè)人員素質參差不齊、素質較低，專業(yè)人才匱乏，尤其是缺少旅游管理專業(yè)人才，大部分旅游企業(yè)未制定詳細和長遠的用人計劃，造成管理混亂和惡性競爭。旅游環(huán)境氛圍營造不足，使得輕視旅游業(yè)和旅游從業(yè)人員的傳統(tǒng)觀念未得到根本性的轉變，整體服務水平不高，主要表現(xiàn)在：服務檔次低，停留在滿足游客基本需要的層面，不能超越甚至不能達到游客的預期；服務流程不規(guī)范，缺少相應的服務標準，效率和質量難以提升；服務熱情度不夠，沒有滲透出文化親和力，有景區(qū)卻開發(fā)力度不足或不到位，而這些問題的出現(xiàn)歸根到底就是由旅游管理專業(yè)人才短缺所造成。3、景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)設置的必要性與人才需求預測忻州市擁有華北地區(qū)乃至全國一流的旅游資源，是一個集佛教古建、自然生態(tài)、長城邊塞、黃河風情、溫泉度假為一體的旅游資源大市，旅游資源富集、品味高，具有很大的發(fā)展?jié)摿?，形成了以“五福忻州”為品牌的旅游發(fā)展思路。特別是市委市政府提出打造新型工業(yè)旅游城市目標以來，忻州的旅游業(yè)發(fā)展提到了一個更高的高度，忻州的旅游業(yè)將成為忻州經濟發(fā)展的強大的助推器，而這一助推器需有強勁的動力作支撐，這一強勁的動力就是旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)。如何使我市旅游業(yè)走上健康、順利、可持續(xù)發(fā)展的軌道，旅游資源是主要因素，但關鍵是要加快旅游服務與管理人才的培養(yǎng)，從根本上提高旅游從業(yè)人員的整體素質，發(fā)展旅游職業(yè)教育就是最有效的途徑之一，旅游職業(yè)教育為旅游企業(yè)培養(yǎng)在生產、服務、管理等第一線的從業(yè)人員，可在接待服務過程中為賓客提供最優(yōu)質服務，從而樹立忻州旅游業(yè)的良好形象，提升忻州旅游業(yè)的整體發(fā)展水平，使忻州旅游經濟再上新臺階，進而提高忻州的經濟發(fā)展水平。為此，對我市旅游職業(yè)教育提出了更高的目標與要求，忻州的旅游職業(yè)教育在忻州旅游經濟的發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用。（一）專業(yè)設置的必要性事實是最有說服力的。在《忻州十一五旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中曾明確提出了重點旅游產品開發(fā)（五大旅游景區(qū)的開發(fā)：五臺山風景名勝區(qū)、蘆芽山旅游休閑度假區(qū)、雁門關景區(qū)、頓村溫泉與禹王洞、萬家寨――河曲黃河游）且提出了具體的要求的目標這些旅游產品的開發(fā)如何進行、旅游產品所帶來的經濟效益、社會效益無不體現(xiàn)出專業(yè)人才的重要作用，可以說更多的是涉及到景區(qū)開發(fā)與管理方面的專業(yè)人才，專業(yè)人才數(shù)量的多少、質量的高低直接影響著旅游項目的開發(fā)進展，專業(yè)人才的培養(yǎng)至關重要。以上五大項目有部分在《十一五規(guī)劃》結束后基本完成，但有相當一部分未能完成，雖說因素是多方面的，但實踐證明缺少必要的景區(qū)開發(fā)與管理人才是一個不可忽略的方面。假如有足夠的景區(qū)開發(fā)方面的專業(yè)人才，《十一五規(guī)劃》中完成的項目會多一些，全部實現(xiàn)的希望就會更大一些。專業(yè)的設置在忻州旅游業(yè)加速發(fā)展的今天是非常必要的。（二）專業(yè)人才的需求預測目前，在山西省開設旅游專業(yè)的高等職業(yè)學校星羅棋布，但其中開設旅游大類景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的學校較少。忻州市作為一個旅游景區(qū)集中且品味高、開發(fā)價值大的旅游資源大市，在發(fā)展旅游經濟的過程中旅游管理人才特別是景區(qū)開發(fā)與管理人才極度短缺，這種狀況嚴重制約了忻州市旅游經濟的可持續(xù)發(fā)展。根據近年來對忻州市旅游管理專業(yè)人才市場需求狀況的調研，旅行社、旅游景區(qū)旅游管理專業(yè)人才特別是景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)人才企業(yè)需求量劇增，專業(yè)人才明顯滯后，在本地旅游景區(qū)開發(fā)的過程中不得不從外地請專家來共商發(fā)展大計。如果我們從現(xiàn)在抓起，那么過三---五年后我們忻州就有了這方面的專業(yè)人才，過十幾年后這一部分人就可以挑起在景區(qū)開發(fā)與管理方面的重任，忻州旅游經濟的可持續(xù)發(fā)展將會變成現(xiàn)實。調查結果表明：單就忻州旅游市場而言，在《十二五規(guī)劃》期間大約可設置200余個景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)方面的工作崗位，涉及相關崗位600余個，五年內可吸納1000余名專業(yè)人才，我院如從2012年開始招生，以首次招生規(guī)模50名學生計，招生規(guī)模在逐年有所擴大的基礎上，在“十二五”規(guī)劃期末基本上可滿足市場的基本需求40%。在未來的十幾年內本專業(yè)學生不會出現(xiàn)就業(yè)難的問題。當然，隨著時代的發(fā)展，旅游景區(qū)的開發(fā)與規(guī)劃也要與時俱進，對專業(yè)人才的需求、知識結構的要求也在不斷地調整與變化，只有這樣才能達到可持續(xù)發(fā)展的總目標。人才的培養(yǎng)是長期的、艱巨的。忻州現(xiàn)雖有兩所高校，但現(xiàn)均無景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)。我院如開設景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)不僅可填補忻州旅游職業(yè)教育方面的空白，更重要的是在旅游景區(qū)或景點開發(fā)的過程中實實在在地解決人才短缺的實際問題。總之，無論是從服務地方經濟發(fā)展的需要，還是從我院的辦學條件；無論是從學生未來的就業(yè)，還是從學院長足的發(fā)展需求，我們申報高職景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)是一項正確的選擇。???????? ????? 忻州職業(yè)技術學院2011、8 |
